Inovasi ini lahir dari kepedulian terhadap masyarakat yang memiliki keterbatasan untuk datang langsung ke kantor. Melalui FALA LANSIA, petugas hadir di rumah pemohon untuk memfasilitasi proses pengambilan sumpah tanpa membebani masyarakat dengan keharusan datang ke kantor. Layanan ini diberikan secara gratis sebagai wujud komitmen Kantor Pertanahan Kota Ternate dalam memberikan pelayanan yang lebih mudah dijangkau dan humanis.
Manfaat layanan tersebut dirasakan langsung oleh Bapak Sukarno Djumati, warga Kelurahan Kayu Merah, Kota Ternate, yang menjadi salah satu pemohon layanan FALA LANSIA. Atas pelayanan yang diterimanya, beliau menyampaikan apresiasi kepada petugas Kantor Pertanahan Kota Ternate yang telah meluangkan waktu untuk membantu proses pengurusan sertipikat tanahnya yang hilang.
“Saya mengucapkan terima kasih kepada petugas dari Kantor Pertanahan Kota Ternate, bahwa mereka rela mengorbankan waktu dan meninggalkan pekerjaannya untuk menyelamatkan sertipikat saya yang hilang. Terima kasih banyak saya ucapkan, mudah-mudahan ke depannya lebih bagus lagi,” ungkap Bapak Sukarno Djumati.
Kehadiran FALA LANSIA menjadi bukti bahwa pelayanan pertanahan tidak hanya berfokus pada penyelesaian administrasi, tetapi juga pada kepedulian terhadap kondisi dan kebutuhan masyarakat. Melalui inovasi ini, Kantor Pertanahan Kota Ternate berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang profesional, inklusif, dan memberikan kemudahan bagi masyarakat, khususnya kelompok rentan yang membutuhkan perhatian lebih.